Technicien Informatique
Qui sommes nous?
Ubikwi est une startup française fondée en mai 2015 par Nagi Sioufi et Michel Sara, et bénéficiant d’investissements majeurs.
Nous sommes les créateurs des marques Super Geek et Super Geek PRO ( www.supergeek.fr ), un service d'assistance informatique à destination des particuliers et des professionnels, en France et en Europe.
Notre ambition est de devenir le leader incontesté de l'assistance informatique et numérique en France. Nous avons déjà réalisé plus de 25 000 interventions, avec un taux de satisfaction de 4,94 / 5, et comptons plusieurs milliers de clients particuliers et professionnels. Notre développement s'accélère et nous recherchons des Conseillers motivés et sympathiques, expérimentés ou non, pour nous accompagner !
Votre mission en tant que Technicien Informatique
Votre mission principale consiste à diagnostiquer et dépanner les problèmes informatiques de nos clients, particuliers et entreprises basés en France, et les conseiller dans leurs usages technologiques. Les interventions se font à distance avec une prise en main des équipements (ordinateurs, serveurs, smartphones).
Vous résolvez des problèmes informatiques très variés dans des environnements parfois simples, et parfois plus complexes : problèmes d'emails, de virus, d'ordinateur bloqué ou d'imprimante, par exemple. Les problèmes rencontrés par nos clients sont très variés et nos Conseillers développement des compétences très larges.
Vous êtes également un véritable "apporteur de solution" en répondant aux besoins de nos clients professionnels et particuliers et en les accompagnant dans leur vie numérique ! Par exemple, vous travaillez sur des technologies comme Google Workspace, Microsoft 365, NAS Synology ou encore Windows Server (nous proposons également des formations sur ces sujets, ainsi que des certifications Google Workspace en tant que Google Partner). Vous mettez par exemple en place des systèmes de sauvegarde automatique ou de sécurisation des équipements.
Votre profil:
Les Techniciens Informatiques doivent avoir les qualités suivantes :
- Passionnés par les technologies, curieux et désireux d'apprendre, de progresser.
- Sérieux et professionnels
- Rigoureux et méthodiques
- Patients, courtois et résilients
- Aptes à relever les challenges et à trouver des solutions aux problèmes
- Capables de communiquer oralement avec aisance et clarté en français
- Volontaires pour travailler en équipe et pour rechercher la performance individuelle.
Idéalement (mais pas obligatoirement), vous avez des notions ou maîtrisez un ou plusieurs des éléments suivants :
Windows Famille et Pro (configurations, sécurité, troubleshooting)
MacOS (configurations, sécurité, troubleshooting)
Android, iOS (configurations, sécurité, troubleshooting)
La configuration et la résolution de problèmes sur des clients de messagerie embarqués et leurs protocoles (IMAP, Exchange, POP sur Outlook, Thunderbird)
La configuration et la résolution de problèmes sur des environnements type Office 365 ou Google Workspace (Google Admin, Gmail, Drive, Docs, Sharepoint...)
Les environnements serveurs applicatifs et de données (Windows, Linux)
La configuration et la résolution de problèmes sur NAS (en particulier Synology)
La configuration et la résolution de problèmes de connectivité internet et réseaux locaux
Nous vous proposons :
Une occasion unique de participer pleinement au développement d'une startup à fort potentiel de développement, en tant que pionnier : notre entreprise est en plein développement et nous avons beaucoup de choses excitantes à construire !
Un environnement de travail bienveillant et dynamique, au sein d'une équipe soudée et compétente qui vous fera progresser.
Des outils de travail modernes et connectés (Google Workspace, Freshdesk)
Un contrat à durée indéterminée de 40 heures travaillées hedomadaires
Une prime de qualité motivante
Le remboursement du transport du matin, et une prise en charge du transport retour par taxi / van (ou une allocation transport si vous êtes véhiculé).
N'hésitez plus, et rejoignez-nous !
L'équipe Super Geek